DELLの即納(スマート・セレクション)モデルを注文したら、無事翌々日に届きました!

急にパソコンが必要になり、DELLの即納(スマート・セレクション)モデルを注文したところ、注文日の翌々日に届きました!

dell
DELLのWebサイトには、

「Dellのスマート・セレクションは、お客様のご要望の高い構成を国内倉庫にスタンバイ。決済完了後、最短翌日お届けいたします。お支払のタイミングによって在庫がなくなっている場合がございますので、あらかじめご了承ください。」

とあります。即納モデルの場合、国内に在庫を持っているので、在庫切れを起こしてない限り、すぐに発送してくれる算段になっているわけです。

カスタマイズモデルは一般的に2週間の納期が発生する
ので、急にパソコンが必要になった今回の事態のようなときには、最短翌日お届けは非常に魅力的・・・

dell 即納モデル

DELL Webサイトのお届けスケジュールページには、お届けまでの日数がわかる日本地図が掲載されています。これによると、我が家は1〜2日後に届く地域に指定されていました。

でもDELLでは、3月〜4月にかけて、消費税引き上げとXP公式サポート終了に伴う駆け込み需要の増加に伴い、納品の遅延が発生していました。先日それが解消されたばかりなので、ちょっと不安に思い、該当する機種の即納モデルの納期について、DELLのチャットサービスで確認したところ、決済完了後、約3〜4営業日で届く予定という回答を得ました。

「やっぱり遅延は発生していないんだな」と納得したところで、早速注文。支払いにはカードを使用したのですぐに決済完了。カード以外の支払いの場合、決済が完了しないと、配送が開始されません。なので、即納モデルですぐに発送してもらいたいときにはカードで支払うことをオススメします。

dell
注文する際、オーダーステータス(お届け予定案内)を登録しておいたので、早速確認してみたところ、すでに「国内配送センターへ輸送中」となっています。

即納モデルだと製造工程がないので、いきなりこのステータスになるわけですね。即納モデルをオーダーするのは初めてなので、何か不思議な感じ。カスタマイズモデルだと、このステータスが1つずつ進んでいくわけですから、いかに即納モデルが間をすっ飛ばしているのかがわかります。

でも、この「輸送中」ステータスになっているのは即納モデルの場合、当たり前なので、この後、スムーズにいくのかが問題です。チャットで担当者に確認しているとはいえ、一抹の不安はぬぐいきれません。

翌日の昼間にステータスを確認したところ、変化はなし。この日は、このままかな〜と思っていたら、その日の夜にオーダーウォッチャーサービスのメールが届きました。

dell

このメールには、「お客様のオーダーは配送センターから出荷されました」とあります。おお、これは速い。この分なら翌日には届きそう、と思ったのですが、その下の表記が気になります。

「国内倉庫での受入/出荷作業の大幅な遅延の為、上記お届け予定日より大幅に遅延が生じている事態となっております。」

うんっ???

このメールは出荷されたことを確認するメールではないのかな?

「お届け予定日より大幅に遅延が生じる可能性があります。」ではなく「お届け予定日より大幅に遅延が生じている事態となっております。」と言い切っているということは、メールに記載されているお届け予定日よりも大幅に遅れるのかな・・・

dell
オーダーステータスを確認したところ、昨日より1つステータスが進んで「国内配送センターから出荷済」になっています。

これを信用すれば、翌日には届くはずなんだけど。。。

とりあえずちょっと様子を見てみることに。翌日待機していたところ、午後になって注文していた品が無事届きました!メールは正しかったんだね。よかった!輸送業者は佐川さんでした。


dell

今回の流れはこんな感じ。

1)注文前にチャットサービスに納期を確認。 3〜4営業日で届くとの回答
2)夕方に注文(1日目)。
3)「出荷済み」というメールが2日目の夜に届く。
4)3日目の午後に無事納品される

つまり、注文日の翌々日に届いたことになります。かなりスピード感がありますね。チャットで確認したよりも、速く届く結果となりました。

とにかく無事に届いてよかった!

デル株式会社


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